Política de envío
Política de envío
En ROTHAR Wheels trabajamos para que los pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular.
- Portugal.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta y Melilla.
Los costes y condiciones pueden variar según la zona de entrega, el tipo de producto y el importe del pedido.
Costes de envío
España peninsular:
- Envío estándar: 4,99 €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 500 €.
Portugal:
- Envío estándar: 4,99 €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 500 €.
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
- Envío estándar: 15,99 €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 500 €, salvo productos o condiciones especiales.
Recogida en tienda
Algunos productos o campañas pueden ofrecer recogida gratuita en tienda.
Cuando esta opción esté disponible, aparecerá indicada durante el proceso de compra o en la ficha del producto.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el producto:
- Productos en stock: normalmente se preparan y envían en el menor plazo posible.
- Ruedas montadas a mano o configuradas a medida: el plazo puede variar según disponibilidad de componentes y carga de trabajo.
- Productos bajo pedido, campañas o preventas: el plazo estimado se indicará en la ficha del producto.
En el caso de productos personalizados, montajes especiales o productos bajo pedido, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
Preparación del pedido
Una vez recibido el pedido, ROTHAR Wheels revisará la información, configuración, dirección de entrega y disponibilidad del producto.
Si fuera necesario confirmar algún dato, nos pondremos en contacto con el cliente antes de preparar o enviar el pedido.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de indicar correctamente la dirección de envío.
ROTHAR Wheels no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o errores en la dirección facilitada por el cliente.
Incidencias en el transporte
Si el paquete llega dañado, golpeado o con señales visibles de manipulación, recomendamos indicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros lo antes posible.
Es importante conservar el embalaje original y realizar fotografías del estado del paquete y del producto para poder gestionar la incidencia correctamente.
Productos especiales
Algunos productos, por sus características, volumen, personalización o disponibilidad, pueden tener condiciones de envío específicas. En ese caso, se indicará en la ficha del producto o se informará al cliente antes de tramitar el pedido.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, plazos de entrega o recogida en tienda, puedes escribirnos a:
ruedas@rotharwheels.com