Envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones
En ROTHAR preparamos cada pedido con el mayor cuidado posible para que recibas tus ruedas, accesorios o componentes correctamente protegidos.
Envíos
Los productos en stock se preparan para su envío lo antes posible.
Ruedas montadas a mano: las tenemos listas en 1–2 días laborables desde que se confirma el pedido. Si la configuración necesita algún componente especial, te avisamos antes del plazo.
Plazos estimados de entrega
España peninsular y Portugal: 24/48 h desde la salida del pedido.
Baleares, Ceuta y Melilla: 3 a 5 días.
Islas Canarias: 7 a 10 días.
Otros destinos internacionales: consultar plazo según país y servicio de transporte.
Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas ni recogidas los sábados, domingos ni festivos nacionales, autonómicos o locales.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra.
Los pedidos superiores a 500 € tienen envío gratuito en España peninsular y Portugal.
Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e islas, consultar condiciones específicas.
Recogida en nuestras instalaciones
Puedes consultar la posibilidad de recoger tu pedido en nuestras instalaciones.
La recogida se realiza en horario de lunes a viernes, previa confirmación.
Devoluciones
Si necesitas realizar una devolución, contacta con nosotros antes de enviar el producto.
La devolución deberá solicitarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido (ampliación comercial del derecho legal de 14 días).
Salvo en la prueba de 30 días de las ruedas de disco, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original siempre que sea posible.
30 días de prueba en ruedas ROTHAR de disco: aunque las hayas usado, tienes 30 días para probarlas y, si no te convencen, te devolvemos el dinero. Ver condiciones.
Productos dañados, defectuosos o entregas incorrectas
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible.
En estos casos revisaremos la incidencia y, si procede, se realizará la sustitución, reparación o reembolso correspondiente.
Ruedas personalizadas
Las ruedas fabricadas fuera de catálogo según tus especificaciones (perfil, aro, color o radios a medida) no admiten devolución por cambio de opinión, aunque sí tienen toda la garantía. Las ruedas del catálogo con el buje o el núcleo que elijas sí tienen 30 días de devolución y, si son de disco, la prueba de 30 días.
Antes de realizar un pedido personalizado, puedes consultarnos cualquier duda sobre compatibilidad, bujes, núcleo, perfil, cubierta o configuración.
Cómo realizar una devolución
Para tramitar una devolución, contacta con nosotros indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías si existe daño, defecto o incidencia de transporte.
El producto deberá enviarse correctamente protegido. Si el embalaje no es adecuado y el producto sufre daños durante el transporte, la devolución puede verse afectada.
Reembolsos
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo estimado para tramitar el reembolso es de 7 días laborables desde la recepción y revisión del producto devuelto.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o incidencias, puedes contactarnos en:
Email: ruedas@rotharwheels.com
Teléfono: 91 256 47 97
Dirección: Avda. de Fuentemar 20, Nave A20, 28823 Coslada, Madrid, España