Garantía ROTHAR
Garantía ROTHAR
En ROTHAR cada juego de ruedas se monta y revisa con el objetivo de ofrecer rendimiento, fiabilidad y tranquilidad al ciclista.
Garantía en aros
Las ruedas ROTHAR cuentan con garantía frente a defectos de fabricación en los aros.
La duración concreta de la garantía puede variar según el modelo, por lo que recomendamos revisar la ficha de cada producto o consultarnos antes de realizar el pedido.
La garantía cubre defectos de fabricación del producto, siempre que haya sido utilizado dentro de las condiciones normales de uso y siguiendo las recomendaciones de montaje, presión, mantenimiento y compatibilidad.
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre:
- Daños por golpes, caídas o accidentes.
- Roturas por uso indebido o fuera de las especificaciones recomendadas.
- Daños por presión incorrecta de neumáticos.
- Daños por montaje incorrecto realizado por terceros.
- Uso de cubiertas incompatibles.
- Uso de la rueda fuera de la disciplina para la que ha sido diseñada.
- Desgaste normal por uso.
- Falta de mantenimiento.
- Manipulaciones, reparaciones o modificaciones no autorizadas.
- Daños derivados del transporte si no se comunican correctamente al recibir el pedido.
Crash replacement
Además de la garantía, ROTHAR ofrece un programa de crash replacement para ayudar al cliente en caso de rotura por caída, golpe o accidente.
Este programa permite sustituir el aro afectado con una condición especial sobre el valor del aro.
El crash replacement no es una garantía por defecto de fabricación, sino una ayuda especial para casos de accidente o rotura por uso.
Montaje y revisión
Cada montaje se realiza de forma personalizada, revisando tensión, centrado y configuración final para entregar unas ruedas listas para rodar.
Compatibilidad
Antes de comprar unas ruedas, es importante comprobar la compatibilidad con la bicicleta:
- Tipo de eje.
- Tipo de núcleo.
- Sistema de freno.
- Ancho de cubierta.
- Tipo de cubierta.
- Presión recomendada.
- Uso previsto.
Si tienes dudas, te recomendamos contactar con ROTHAR antes de realizar el pedido.
Cómo tramitar una garantía
Para iniciar una revisión de garantía, contacta con nosotros indicando:
- Número de pedido o factura.
- Nombre completo.
- Modelo de ruedas.
- Descripción del problema.
- Fotografías o vídeos donde se aprecie la incidencia.
- Información sobre el uso, cubierta montada y presión utilizada.
Una vez recibida la información, revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.
Contacto
Email: ruedas@rotharwheels.com
Teléfono: 91 256 47 97
Dirección: Avda. de Fuentemar 20, Nave A20, 28823 Coslada, Madrid, España