Garantía ROTHAR
Garantía ROTHAR
En ROTHAR cada juego de ruedas se monta y revisa con el objetivo de ofrecer rendimiento, fiabilidad y tranquilidad al ciclista.
Garantía de 4 años
Todas las ruedas ROTHAR tienen 4 años de garantía frente a defectos de fabricación en los aros.
La garantía cubre defectos de fabricación del producto, siempre que haya sido utilizado dentro de las condiciones normales de uso y siguiendo las recomendaciones de montaje, presión, mantenimiento y compatibilidad.
Esta garantía comercial de 4 años se suma a la garantía legal de 3 años desde la entrega y no la limita, también en ruedas personalizadas.
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre:
- Daños por golpes, caídas o accidentes (para eso está el Crash Replacement).
- Roturas por uso indebido o fuera de las especificaciones recomendadas.
- Daños por presión incorrecta de neumáticos.
- Daños por montaje incorrecto realizado por terceros.
- Uso de cubiertas incompatibles.
- Uso de la rueda fuera de la disciplina para la que ha sido diseñada.
- Desgaste normal por uso.
- Falta de mantenimiento.
- Manipulaciones, reparaciones o modificaciones no autorizadas.
- Daños derivados del transporte si no se comunican correctamente al recibir el pedido.
Crash Replacement de por vida al 50 %
Además de la garantía, si rompes un aro por caída, golpe o accidente, te lo sustituimos y pagas solo 250 € por aro: es el precio final, ya con el 50 % de descuento sobre su precio de venta de 500 €. Incluye el montaje y las cabecillas nuevas. El envío corre a cargo del propietario.
El Crash Replacement es de por vida para el primer propietario y puede transferirse una sola vez, al segundo propietario, siempre que el primero nos comunique el traspaso con el nombre y el email del nuevo propietario.
El Crash Replacement no es una garantía por defecto de fabricación, sino una ayuda para casos de accidente o rotura por uso.
30 días de prueba
En las ruedas ROTHAR de disco tienes 30 días para probarlas. Si no te convencen, te devolvemos el dinero. Ver condiciones.
Montaje y revisión
Cada montaje se realiza de forma personalizada, revisando tensión, centrado y configuración final para entregar unas ruedas listas para rodar.
Compatibilidad
Antes de comprar unas ruedas, es importante comprobar la compatibilidad con la bicicleta:
- Tipo de eje.
- Tipo de núcleo.
- Sistema de freno.
- Ancho de cubierta.
- Tipo de cubierta.
- Presión recomendada.
- Uso previsto.
Si tienes dudas, te recomendamos contactar con ROTHAR antes de realizar el pedido.
Cómo tramitar una garantía
Para iniciar una revisión de garantía, contacta con nosotros indicando:
- Número de pedido o factura.
- Nombre completo.
- Modelo de ruedas.
- Descripción del problema.
- Fotografías o vídeos donde se aprecie la incidencia.
- Información sobre el uso, cubierta montada y presión utilizada.
Una vez recibida la información, revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.
Contacto
Email: ruedas@rotharwheels.com
Teléfono: 91 256 47 97
Dirección: Avda. de Fuentemar 20, Nave A20, 28823 Coslada, Madrid, España